Creamos una experiencia en tu compra y en cada envío
Un equipo con un objetivo
Gente real en todos los procesos
Preguntas frecuentes Aura Of Mammon.
1. ¿Cómo funcionan los tiempos de entrega?
Trabajamos con proveedores locales y internacionales para brindarte los mejores productos. El tiempo de entrega oscila entre 5 y 12 días hábiles después de confirmado tu pago, dependiendo de tu ubicación en Colombia y la logística de nuestro proveedor. Recibirás un correo con el número de guía para que rastrees tu pedido en tiempo real.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:
Tarjetas débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencias bancarias (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá)
Pagos en efectivo a través de Baloto o Efecty
PSE (Pagos Seguros en Línea)
¡Todas tus transacciones son 100% seguras!
3. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado, incorrecto o incompleto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto en mal estado, equivocado o incompleto:
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Envíanos fotos claras del producto y el empaque a nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Te reemplazaremos el producto o gestionaremos el reembolso inmediatamente, según prefieras. ¡Sin complicaciones!
Escríbenos por WhatsApp al +57 3156969956 o al correo auraofmmamon@gmail.com con el asunto Producto en Mal Estado y márcalo como prioridad.
¡Estamos aquí para ayudarte! 😊
4. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Entregamos a todos los departamentos y municipios de Colombia, incluyendo zonas rurales (pueden aplicar tarifas adicionales). y se te notificará vía correo o móvil.
5. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por ser productos de cosmética y cuidado personal, por temas de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones o cambios una vez abierto el empaque original. Sin embargo, si el producto viene sellado y sin usar, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción. ¡Tu confianza es clave para nosotros!
¿Tienes otra duda?
Escríbenos por WhatsApp al +57 3156969956 o al correo auraofmmamon@gmail.com con el asunto Duda y márcalo como prioridad.